Скачать из Windows Phone Store
a a a a a a a
Отзывы
Написать отзыв
20 января 2021 в 11:54
г. Могилев, ул. Первомайская, 9

19.01.21 сдавала кровь из Вены на ковид. Адрес : г. Могилёв 9 . Ужасное заведение и персонал . Кровь взяли так ужасно и непрофессионально . Рука вся в кровяных сгустках . За моих 42 года такое впервые , поэтому я даже не хочу слышать , что на взятие крови влияют много факторов !!!!

Ответ

Олеся, спасибо, что для диагностики Вы выбрали медицинскую лабораторию Синэво и поделились c нами своим мнением.
Взятие крови из вены является технически сложной инвазивной процедурой, поэтому физиологические и анатомические особенности организма клиента (состояние вен и кровеносных сосудов, расположение, толщина и эластичность их стенок и т. д.) влияют на качество её проведения. Поскольку указанная манипуляция связана с нарушением целостности как кожных покровов, так и стенки вены, после венепункции необходимо соблюдать ряд рекомендаций, для того, чтобы избежать образования гематомы. Чтобы помочь закрыться стенке вены и не допустить образования гематомы, необходимо держать руку согнутой в локте в течение 10 минут и в последующие несколько часов руку не нагружать. После взятия крови место прокола заклеивается специальным медицинским инъекционным пластырем, который рекомендуется снять через 30 минут после манипуляции.
Мы понимаем, что и от профессионализма медицинского сотрудника, осуществляющего взятие венозной крови, также зависит многое, поэтому подбору медицинского персонала уделяем особое внимание. Все наши медицинские сотрудники имеют соответствующую квалификационную категорию по специальности, достаточный опыт работы в организациях здравоохранения, а также высокий уровень практических навыков.
Мы очень сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в одном из наших пунктов и хотим детально разобраться в причинах произошедшего инцидента. Пожалуйста, уточните штрихкод Вашего заказа. Информацию можно отправить на электронный адрес reclamation@synevo.by.
Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и уверяем, что приложим все усилия для того, чтобы подобные случаи никогда не повторялись.

С уважением, медицинская лаборатория Синэво

08 января 2021 в 13:49
г. Молодечно, ул. Мира, 10а

Часто пользуюсь услугами вашей лаборатории в г.Молодечно. Персонал вежливый, забор крови всегда очень аккуратно, без синяков. Посещать заведение приятно. Результаты быстро готовы. Но .... 5 января сдала тест на covid-19. Антитела М, результат положительный, 6 января уже днём был результат. Сегодня 8 января, до сих пор информация не передана в поликлинику по месту жительства. Если бы сама не обратилась в поликлинику уже сегодня, на 3й день,так никто и не передал бы я так понимаю. Хотя по приказу Минздрава обязаны были.

Ответ

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и мнение, которым Вы поделились! Учитывая общую эпидемиологическую ситуацию анализы по определению антител к Covid-19 , мы выполняем максимально оперативно и незамедлительно выдаём их клиентам для того, чтобы клиент имел возможность своевременно обраться к врачу. Информацию о полученных положительных результатах мы передаём в соответствующие медицинские учреждения в течение 1-2 дней, однако с учётом того, что на 7 января приходился выходной день, сведения были переданы позднее. Хотим также отметить, что полученные положительные результаты являются основанием для обращения к врачу за консультацией и для того, чтобы своевременно получить медицинскую помощь нет необходимости ожидать пока, согласно действующему регламенту, сведения будут переданы в соответствующие медицинские учреждения. Надеемся, что в полной мере прокомментировали сложившуюся ситуацию.

05 января 2021 в 13:20
г. Минск, пр-т Независимости, 38

15 минут оформляли заказ на 4 анализа. Регистратор самостоятельно не смогла справиться, позвала еще одного сотрудника. В конце сказали что я не могу сегодня сдать анализы.

Ответ

Виктория, мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от обслуживания в одном из наших пунктов. Информация, которой Вы поделились, передана главной медицинской сестре. С сотрудником пункта проведена соответствующая работа, направленная на повышение клиентоориентированности и повышение качества обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что этот исключительный случай не повлиял на Ваше мнение и Вы останетесь нашим клиентом.

05 января 2021 в 11:54
г. Мозырь, ул. Ленинская, 30

Очень разочарована, анализы не доставерные. Сдавала 3 раза на кондидоз, признаки заболевания присутствовали, анализы всегда отрицательные, рекомендации по правилам сдачи всегда выполняла, обратилась в другую лабораторию, кондидоз 4 плюса, это как так, в итоге зря потраченные деньги, время, и переход кондидоза в хроническую форму из за вашего недостоверного анализа, такое ощущение что он даже и не выполнялся или просто неправильно брался медперсоналом Не рекомендую. С плюсов вежливо обращение.

Ответ

Марина, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и мнение, которым Вы поделились! Медицинская лаборатория Синэво является независимой клинической лабораторией и придерживается самых высоких стандартов обслуживания клиентов. Мы используем мировые практики и передовые технологии в проведении лабораторных анализов и обладаем крупнейшей лабораторной базой в Беларуси.
На постоянной основе в нашей клинико-диагностической лаборатории реализуется комплекс мероприятий по контролю за качеством выполнения лабораторных анализов на всех этапах их осуществления: преаналитический, аналитический и постаналитический, что в совокупности обеспечивает высокое качество и достоверность полученных результатов. Для того, чтобы детально разобраться в сложившейся ситуации, просим уточнить штрихкод Вашего заказ, а также уточнить дату и метод исследования, который использовался в другой лаборатории (информацию можно отправить на электронный адрес reclamation@synevo.by). Предоставленная информация поможет прояснить ситуацию. Будем благодарны за обратную связь!

29 декабря 2020 в 14:36
г. Могилев, ул. Первомайская, 9

Добрый день! В начале декабря обращались в данную лабораторию в г.Могилёве. Сдавали кровь из вены маленькому ребёнку 1,2 года. Очень вежливо при регистрации и оформлении с нами пообщалась медсестра. Взятие крови из вены у маленьких детей- это очень сложная процедура. Но Ваши сотрудники справились. Действительно, квалифицированные специалисты и профессионалы своего дела! А также есть опыт даже просто общения с детьми. Мы остались очень довольны! Спасибо. В нашем городе -это единственная платная лаборатория, где эту процедуру выполнили нашему ребёнку. Обращались в другие центры, но там путем просто визуального осмотра даже не брались (видимо, по причине недостаточного опыта работы с такой категорией населения, я имею ввиду именно маленьких детей). Вам огромное спасибо! А также результат получили точно в срок, что удобно, можно и без визита в лабораторию ( посредством электронной почты или на сайте). Всё быстро, чётко.

29 декабря 2020 в 10:48
г. Минск, пр-т Рокоссовского, 123Б

Абсолютное неумение работать с клиентами. Считаю, что раздувать проблему и не найти выхода из ситуации с клиентом, имеющим инвалидность, при недостаче у того 0.50 копеек на оплату анализа!!!!!-это абсурд!!! Тем более , человек приходит не впервые! Я считаю, что найти выход можно и нужно, а не гнать его в шею из лаборатории, вместе с ребенком!!! Тьфу

26 декабря 2020 в 11:45
г. Минск, ул. Е. Полоцкой, 1

Всегда пользуюсь услугами вашей лаборатории и всегда приятно удивлена комплиментом после сдачи анализов на бесплатный кофе с фруктовым батончиком. Но, к сожалению, вчера попав на сдачу анализов антител на Covid, я поняла насколько сейчас неуместно и опасно такое предложение. Большое количество потенциальных носителей коронавируса в одном небольшом помещении, не все люди осознают, что снимая маску, чтобы попить кофе на диванчике, они несут угрозу заражения себе и другим. Вы могли бы повесить объявление, что попить можно только на улице. Огромный минус в пандемию

Ответ

Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и мнение, которым Вы с нами поделились.
Ваше замечание принято к сведению, мы будем стараться дополнительно напоминать нашим клиентам о необходимости соблюдать меры предосторожности в период пандемии. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

19 декабря 2020 в 13:39
г. Минск, ул. П. Мстиславца, 13

Начну с того ,что часто пользуемся услугами данной лаборатории всей семьей. Обычно все исследования сдаю в Уручье (на Независимости 168/3). Тому филиалу огромное спасибо за работу! Ни разу за несколько лет не возникало претензий, проблем, даже с забором у ребенка.
Сегодня была необходимость сдать анализ в другом пункте. Сопровождала маму. Накануне оформили онлайн-заказ, оплатили его тоже онлайн. Услуга оказывается без очереди. Но нет. Стояли в очереди. Ок. Стоим. Мы приехали в 7:27, в 7:30 зашли здание, перед нами было 2 человека. В процессе выяснилось, что не работает одна касса (из двух), человека перекинули на нашу кассу, снова перед нами. Когда мы снова указали, что по оналайн-заказу - это было снова проигнорированно сотрудниками. Двоих человек оформляли 15 минут! Если Вы не можете качественно оказать услугу, то напишите на сайте, что в данном пункте. В процессе выяснилось, что на единственной рабочей кассе еще и терминал не работает.

Ответ

Екатерина, нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после посещения одного из пунктов по оказанию медицинских услуг, ведь мы стремимся предоставить нашим клиентам сервис высокого качества и максимально комфортные условия обслуживания.
Согласно внутреннему регламенту компании, действительно клиенты, чьи заказы оформлены онлайн, имеют право на приоритет в обслуживании и приглашаются к стойке ресепшн для оформления заказов без очереди к первому освободившемуся медицинскому регистратору. Однако, право обслуживаться без очереди, имеют и другие категории граждан (подробна информация размещена во всех наших пунктах, а также представлена на нашем сайте). Все льготные категории клиентов, обслуживаются в порядке их прибытия в пункт. Информация, о том, что сотрудники пункта не помогли Вам разобраться в установленном порядке обслуживания льготных категорий клиентов, передана руководителям пунктовой сети для дальнейшей работы, направленной на исключение повторений подобных ситуаций.
Екатерина, примите наши искренние извинения за длительное ожидание в очереди. Надеемся, что этот исключительный случай не повлиял на мнение о нашей компании, и Вы останетесь клиентом медицинской лабораторной Синэво с учётом высокого качества лабораторной диагностики.

18 декабря 2020 в 21:11
г. Минск, пр-т Победителей, 73/1

Добрый вечер! Сегодня дочь сдавала кровь с вены, это просто ужас, что стало с рукой после анализа.

Ответ

Уважаемая Алла! Благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво. Мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от обслуживания в манипуляционном кабинете, ведь все медицинские сотрудники, осуществляющие взятие биологического материала, имеют соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков.
Разрешите обратить Ваше внимание, что взятие крови из вены является технически сложной инвазивной процедурой и на успешность её проведения влияет множество факторов (состояние вен и кровеносных сосудов, расположение, толщина и эластичность их стенок и т. д.). Также указанная манипуляция связана с нарушением целостности как кожных покровов, так и стенки вены. Поэтому, во избежание неприятных, но допустимых ответных реакций организма на данную манипуляцию, по окончании процедуры необходимо соблюдать некоторые рекомендации. Чтобы помочь закрыться стенке вены и не допустить образования гематомы, необходимо крепко прижать место прокола на 5-7 минут и в последующие несколько часов руку не нагружать.
Алла, Ваше замечание, передано главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом. С сотрудником, который работал в манипуляционном кабинете в пункте г. Минск, пр. Победителей, 73/1, проведён дополнительный инструктаж по вопросам взятия венозной крови.
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

17 декабря 2020 в 08:54
г. Минск, ул. Прушинских, 7

К самой лаборатории вопросов нет. Возмущает очень медленное обслуживание на Прушинских в Минске. Если у пациента нет пару часов свободного времени, то лучше заехать по любому другому адресу, т.к. очередь из 5 человек обслуживают примерно час

Ответ

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво для диагностики. Для нас очень важна обратная связь, потому что мы стараемся не потерять доверие наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы сервис в наших пунктах всегда был на высоком уровне.
Мы очень сожалеем, что задержали Вас дольше, чем Вы рассчитывали. Наши сотрудники стараются обслуживать клиентов максимально оперативно, однако, скорость оформления во многом зависит от объема заказа для лабораторных исследований, наличие у клиента направления от врача, необходимости предоставления дополнительных консультаций по услугам и других факторов.
Информация, которой Вы поделились, передана главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом пункта по вопросам оптимизации скорости обслуживания клиентов.
Анастасия, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением медицинская лаборатория Синэво

16 декабря 2020 в 14:55
г. Брест, ул. Комсомольская, 3

Сдавала кровь на биохимию. Исключительно вежливая и милая медсестра, которая сразу попала в мое отсутствие вен. Все понятно, удобно и без ожиданий. А результат - на сайте. Я не из Бреста и даже не из Беларуси. Спасибо!

Ответ

Светлана, спасибо за выбор медицинской лаборатории Синэво для диагностики и приятный отзыв! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

15 декабря 2020 в 13:17
г. Минск, ул. П. Мстиславца, 13

Ужасное хамство! Сдавала анализы на ул. Мстиславца. Непонятно по какой причине без очереди обслуживают пациентов, приходишь за сервисом, платишь немалые деньги, а в итоге стоишь в очереди больше чем в обычной поликлинике. Документы оформляют по 30 минут. Лаборант который брал анализы без очереди обслуживает клиентов, попросила соблюдать очередность, в ответ услышала, "что ей наплевать на моего ребенка и вообще она здесь с 7 утра уже устала от клиентов" это дословно. Просто в шоке была от услышанного и такого хамства в частной клинике. Наплевать на клиентов, если она так перетрудилась, может ей следует другое место работы поискать.

Ответ

Уважаемая Надежда, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво. Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после посещения одного из пунктов по оказанию медицинских услуг.
Мы с заботой относимся к каждому нашему клиенту и, согласно внутреннему регламенту компании, во всех пунктах по оказанию медицинских услуг Синэво действительно некоторые категории граждан имеют право на внеочередное обслуживание (дети до 3-х лет; беременные женщины (II и III триместр); клиенты, оформившие заказ онлайн и др.)
Сотрудники стараются обслуживать клиентов максимально оперативно, однако скорость прохождение очереди не всегда зависит от нашего персонала. Скорость оформления во многом зависит от объема заказа, наличия у клиента направления от врача и других факторов. Сотрудники наших пунктов уделяют каждому клиенту то количество времени, которое обеспечивает получение качественного сервиса.
Надежда, Ваше замечание передано главной медицинской сестре для дальнейшей работы с сотрудниками пункта по оказанию медицинских слуг, расположенного по ул. Мстиславца, 17. С персоналом проведена дополнительная работа, направленная на повышение клиентоориентированности, также акцентировано внимание на необходимости соблюдения норм профессиональной этики и деонтологии при общении с клиентами.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что этот случай не повлиял на Ваше мнение, и Вы останетесь нашим клиентом с учётом высокого качества лабораторной диагностики.
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

12 декабря 2020 в 23:11
г. Речица, ул. Нефтяников, 70Б

Здравствуйте! Всегда пользуемся услугами лаборатории, прекрасное отношение и вежливый персонал! Сегодня ребенку сдавали кровь из вены, после чего, как и всегда выдали мармеладку и шарик, который не надули, что впредь никогда не было. Кажется мелочь, но для маленького ребенка, который ждет и уже знает, что ему дадут шарик на палочке это неприятно, тем более, что перед нами из кабинета вышла девочка с мамой, которая держала надутый шарик на полочке и радовалась! Извините, пожалуйста, но тогда уже лучше эти шарики и не дарить! Сев в машину мы срочно стали надувать этот шарик и искать, чем бы его завязать, чтобы ребенка успокоить! Но Слава Богу выручила мармеладка! Вот как-то так получается, что и не всем деткам эти шарики надуют!

Ответ

Уважаемая Татьяна, спасибо за выбор нашей лаборатории и отзыв, которым Вы с нами поделились. Мы приняли во внимание ваше замечание и приложим все усилия, чтобы такая ситуация больше не повторилась.
Татьяна, надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова в наших пунктах!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

10 декабря 2020 в 09:04
г. Минск, ул. Гинтовта, 12А

Пришли сдавать кровь малышу в 2 месяца. Если Вы предлагаете такую услугу, то какие-то условия нужно создать. Пеленального столика нет( медсестра пыталась на корточках взять кровь), одноразовых простыней нет( положили салфетку).
Кровь так взять не получилось.
Вопрос - зачем в Синево есть такая услуга?

Ответ

Уважаемая Вероника, мы искренне сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от обслуживания в одном из наших пунктов, ведь все медицинские сотрудники, осуществляющие взятие биологического материала в манипуляционных кабинетах, имеют соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков.
Вероника, взятие крови из вены, особенно у маленьких детей, является технически сложной инвазивной процедурой, поэтому на успешность её проведения влияет множество факторов, в том числе физиологические особенности и общее состояние ребёнка. Мы очень сожалеем, что осуществить взятие крови из вены у Вашего ребёнка нашим сотрудникам не удалось.
Информация о произошедшем инциденте передана главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом. С медицинскими сотрудниками пункта проведен дополнительный инструктаж по алгоритмам взятия крови из вены у маленьких детей.
Ваше замечание передано в отдел по развитию пунктовой сети для рассмотрения возможности закупки пеленального столика и одноразовых пеленок в пункт по ул. Гинтовта, 12А.
Вероника, приносим искренние извинения за произошедшую ситуацию и надеемся, что этот случай не повлиял на мнение о нашей компании, и Вы останетесь клиентом медицинской лаборатории Синэво с учетом высокого качества лабораторной диагностики.
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

10 декабря 2020 в 07:33
г. Минск, Логойский тракт, 15/2

В который раз обращаюсь в эту лабораторию и разочаровываюсь. Визитная карточка этого заведения (причём в разных частях города) - «висит программа». Это чудо происходит до 8.00, когда все пришли сдать анализы до работы. Проблема с висячей программой не ушла!

Ответ

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво для диагностики. Спасибо, что обратили наше внимание на существующую проблему. Информация о систематических технических сбоях в работе передана руководителю IT-отдела. Мы приложим все усилия, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Екатерина, надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

04 декабря 2020 в 11:46
г. Витебск, ул. Кирова, 2

Всегда пользуюсь Вашими услугами, очень довольна. Всё быстро, чётко. Спасибо, всем рекомендую. Единственное конечно цены, а в целом всё супер.

01 декабря 2020 в 15:41
г. Солигорск, ул. Набережная, 14а

Здравствуйте. Не первый раз пользуемся услугами Синево, всегда был вежливый персонал. Но сегодня 1 декабря сдавали анализ крови ребёнку 6 лет. Приехали сдавать в синево только ради хорошего отношения, чтобы ребёнку не было страшно, чтобы его уговорили. В итоге моему ребёнку сказали, что если он будет крутиться, то будут колоть два раза!!!! Это что за отношение?!! Я заплатила 100 рублей, чтобы моего ребёнка пугала злая тётка??? С таким успехом сдали бы в поликлинике бесплатно и без хамства! Просто в поликлинике очереди и там нет времени «сюсюканьям», но никто не пугает детей!

Ответ

Уважаемая Юлия, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво. Нам очень жаль, что в этот раз у Вас остались такие впечатления после посещения одного из пунктов по оказанию медицинских услуг. Мы стремимся предоставить нашим клиентам сервис высокого качества и максимально комфортные условия обслуживания.
Юлия, Ваше замечание о некорректном поведении сотрудников пункта передано главной медицинской сестре для принятия соответствующих мер, направленных на повышение клиентоориентированности и качества обслуживания клиентов. С медицинским персоналом пункта проведен дополнительный инструктаж по вопросам неукоснительного соблюдения правил профессиональной этики и деонтологии, а также акцентировано внимание на необходимость тактичного и вежливого общения с клиентами.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

28 ноября 2020 в 20:34
г. Минск, пр-т Дзержинского, 119

27 ноября пришли сдавать анализ крови из пальца, нашему малышу 1,5 месяца. Естественно, он плакали вырывался. Врач все никак не могла набрать нужное количество крови. Я думала малыш так плачет, потому что его держат, и только дома, отклеив пластырь, увидела, что малышу сняли кожу с пальца во время процедуры. Больше в эту лабораторию обращаться не буду.

Ответ

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор нашей лаборатории.
Мы искренне сожалеем, что у Вас остались такие впечатления от посещения одного из наших пунктов, ведь все медицинские сотрудники, осуществляющие взятие биологического материала в манипуляционных кабинетах, имеют соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков.
Анастасия, взятие капиллярной крови мы осуществляем одноразовыми (стерильными) контактно-активируемыми ланцетами. Активация ланцета происходит при легком нажатии им на кожу, что является безопасным для клиента и обеспечивает минимальный риск травмирования кожных покровов.
Ваше замечание передано главной медицинской сестре для дальнейшей работы с персоналом пункта. С медицинскими сотрудниками проведён дополнительный инструктаж по алгоритмам взятия капиллярной крови. Дополнительно работа медицинского персонала пункта взята под особый контроль со стороны главной медицинской сестры.
Анастасия, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

27 ноября 2020 в 20:19
г. Минск, пр-т Независимости, 168/3

Всегда пользуюсь услугами этой лаборатории. Работают четко, вежливо. Результат приходит на почту почти всегда в день сдачи. Другую лабораторию даже не рассматриваю. Вся моя семья здесь обслуживается. Спасибо за отличную работу!!!⁹

27 ноября 2020 в 19:05
г. Минск, ул. Гамарника, 16А

Анализ на антитела Covid не расшифровывают! Бессмысленно делать в Синево! В поликлинике , в анализе количество антител в анализе подсчитано. А в Синево обтекаемый ответ: скорее всего вы переболели Covid. Я это и так знаю , что переболела. Мне надо было узнать количество антител!

Ответ

Уважаемая Наталья, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории и мнение, которым Вы поделились. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании в этот раз.
В медицинской лаборатории Синэво выполняется качественный экспресс-тест на наличие антител IgG и IgM к SARS-CoV-2, то есть результат анализа предполагает положительный или отрицательный ответ о наличии антител (метод исследования - ИХА (иммунохроматографический анализ). Изложенная выше информация размещена на сайте Synevo.by в разделе «Новости», на наших страницах в социальных сетях. Также вышеизложенную информацию можно получить, обратившись в колл-центр по номерам телефонов 7766, 8(017)3388888, накануне визита в пункт. Наталья, схематическая интерпретация результатов в выдаваемом бланке носит информационный характер и предложена производителем тест-систем, на которых выполняется исследование. Хотим обратить Ваше внимание, что полученный результат не должен использоваться как единственный критерий в диагностике коронавирусной инфекции.
Наталья, надеемся, что в полной мере прокомментировали сложившуюся ситуацию. Всегда будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

27 ноября 2020 в 10:38
г. Минск, пр-т Независимости, 168/3

Пользуюсь только данной лабораторией. Качество услуг на идеальном уровне, персонал вежливый. На почту дают обратную связь, если есть желание или необходимость можно придти и забрать результат без очереди.

19 ноября 2020 в 15:17
г. Барановичи, ул. Красноармейская, 3

Проблемы в работе сервиса онлайн записи для сдачи анализов.
Код подтверждения не приходит на телефон и почту, но оплата за запись снимается!
Указанный в сообщении с подтверждением оплаты, телефон для связи не работает! Срабатывает автоответчик!
Сырой функционал, который работает с деньгами!
19.11.2020
Жишкевич Роман

Ответ

Уважаемый Роман, благодарим за выбор нашей лаборатории и Ваше мнение, которым Вы поделились.
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в изложенной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, контактный номер телефона, по которому с Вами может связаться наш специалист службы технической поддержки (информацию можно направить на электронный адрес reclamation@synevo.by). Будем благодарны за обратную связь!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

18 ноября 2020 в 14:06
г. Минск, ул. Притыцкого, 97

Очень двоякое впечатление. Казалось бы сервис должен быть одинаковый во всех центрах, и цены в том числе.
По телефону одна стоимость, по факту другая, подруга в другом центре данной лаборатории за третью стоимость делала. От чего это зависит?! В одном за 35 и кофе с печенькой угостили,в другом за 37 даже хорошего дня не пожелали.

Ответ

Уважаемая Лариса, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории и отзыв, которым Вы с нами поделились.
Лариса, в медицинской лаборатории Синэво действуют единые цены при обращении в любой из наших пунктов по оказанию медицинских услуг. В колл-центре можно получить всю актуальную информацию об анализах, выполняемых в нашей лаборатории (стоимость, срок выполнения и др.)
Мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации, поэтому уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, с которого Вы звонили в наш колл-центр (информацию можно предоставить на электронный адрес reclamation@synevo.by). Будем благодарны за обратную связь!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

16 ноября 2020 в 13:13
г. Минск, пр-т Независимости, 168/3

Невероятно заботливые, вежливые, предусмотрительные и тактичные сотрудники Синево на Независимости 168. Спасибо вам огромное от души за ваш труд. К сожалению не запомнили фио, но вы все - профессионалы!

Ответ

Уважаемый Иван! Спасибо, что выбираете медицинскую лабораторию Синэво и высоко оцениваете нашу работу! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

14 ноября 2020 в 20:48
г. Брест, ул. Комсомольская, 3

Сделала на этой неделе анализ на антитела ( Ковид-19) , результат на 2 день по электронке - безусловно удобно, хотя в простых поликлиниках делают в этот же. Самое главное - это результат , он был не количественным а качественным, то есть просто расшифровка - СКОРЕЕ ВСЕГО ВЫ ПЕРЕБОЛЕЛИ !! Это лаборатория такого уровня даёт такие заключения? А как мне понять , вчера переболела или в мае? У меня коллеги , родители , ребенок , считаю необходимым предупреждать о таких тонкостях за 35 руб!! Мы же не имеем опыта в этом вопросе , поликлиника за 25 даёт точный анализ. Гаматогенка это конечно неплохо, а кофе на комсомольской в Бресте - это позор и не уважение клиентам . Дозвонилась в головной офис после 17 минут ожидания , обещали рассмотреть претензию , по итогу никто не перезвонил все рабочие дни. Не буду пользоваться больше этой клиникой!!

Ответ

Уважаемая Оксана, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории и мнение, которым Вы поделились. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании в этот раз.
В медицинской лаборатории Синэво выполняется качественный тест на наличие антител IgG и IgM к SARS-CoV-2, то есть результат анализа предполагает положительный или отрицательный ответ о наличии антител (метод исследования - ИХА (иммунохроматографический анализ). Изложенная выше информация размещена на сайте Synevo.by в разделе «Новости», также на наших страницах в социальных сетях. Подробную информацию об анализах, выполняемых в нашей лаборатории, можно получить, обратившись в колл-центр по номерам телефонов 7766, 8(017)3388888, накануне визита в пункт. Схематическая интерпретация результатов в выдаваемом бланке носит информационный характер и предложена производителем тест-систем, на которых выполняется исследование. Хотим обратить Ваше внимание, что полученный результат не должен использоваться как единственный критерий в диагностике коронавирусной инфекции.
Оксана, в кофейных аппаратах, размещенных в наших пунктах, предложено на выбор несколько видов горячих напитков – горячий шоколад, капучино, кофе с молоком и др. Каждый клиент может выбрать напиток на свой вкус.
Наша справочная служба сейчас работает в режиме пиковой нагрузки, поэтому ожидание на линии может длиться дольше обычного. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и дату звонка в наш колл-центр для проведения внутренней проверки по срокам рассмотрения Вашего обращения. Информацию можно отправить на электронный адрес reclamation@synevo.by. Будем благодарны за обратную связь!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Всегда будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

13 ноября 2020 в 18:29
г. Гродно, ул. Победы, 34

Добрый день!
Спешу выразить своё недовольство услугами лаборатории. Уже больше недели жду анализ, который должен был быть готов через 2-3 дня после его сдачи! Когда звоню узнать насчёт этого вопроса - «ожидайте результатов на почте» . Ужасно долго приходится ждать и тем самым нервничать ещё даже не получив результат! Очень разочарована.

Ответ

Уважаемая Вероника, благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории Синэво. Мы осознаём значимость своевременной лабораторной диагностики и стараемся выполнять исследования максимально оперативно, насколько это возможно с учётом особенностей технологического процесса. Сроки готовности заказа могут быть увеличены только в случае необходимости дополнительной проверки полученного результата.
На Вашем бланке заказа указана планируемая дата готовности результатов - это максимальный срок готовности без учета дня взятия биоматериала, выходных и праздничных дней. Вероятность того, что результат может быть готов раньше указанного срока, существует, однако мы ориентируем клиентов на крайний срок.
Вероника, мы бы хотели более детально разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и штрихкод заказа. Информацию можно отправить на электронный адрес reclamation@synevo.by. Будем благодарны за обратную связь!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

12 ноября 2020 в 00:33
г. Барановичи, ул. Красноармейская, 3

Здравствуйте. Сегодня сдавали тест на антитела (ковид - 19)Барановичи, ул. Красноармейская. Вежливый персонал, аккуратно взяли забор крови из вены. Старший ребёнок в 3 года даже слёзки не уронил, а младший чуть всплакнул, и это из-за того что с детского уголка забрали на анализ. Спасибо огромное за вашу работу. Ждём результатов.

Ответ

Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за выбор медицинской лаборатории Синэво и мнение, которым Вы поделились. Мы стараемся оправдать доверие наших клиентов и делаем все возможное для создания комфортных условий обслуживания. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в качестве наших клиентов!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

11 ноября 2020 в 10:22
г. Минск, ул. Голубева, 19

Доброго дня! Выражаю благодарность всем сотрудникам лаборатории Синево, которые вчера, 10.11.2020г.оказали помощь в решении недоразумения. Особая благодарность специалисту Екатерине- (лаборатория на ул.Голубева) в незначительные минуты , располагающим тоном оказала мне помощь в получении моих результатов анализа- теперь находясь на карантине, каждый посетитель лаборатории может узнать свои результаты зайдя на сайт -внесёт код заказа.. Думаю затянувшаяся пандемия утомила человечество и это сказалось на нашем разногласии. Спасибо за понимание и снисходительное терпение за неграмотность на просторах интернета

Ответ

Уважаемая Анна! Спасибо, что выбираете медицинскую лабораторию Синэво и высоко оцениваете нашу работу! Нам очень приятно, когда клиенты остаются довольны качеством обслуживания. Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
С уважением, медицинская лаборатория Синэво

10 ноября 2020 в 06:53
г. Минск, пр-т Независимости, 91

Сдавал тест на корону. Быстро. Без проблем. Еще и кофе с гематогеном выдали после забора крови. Результат пришел уже к вечеру по почте.

Ответ

Уважаемый Александр, благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова в пунктах по оказанию медицинских услуг Синэво.
С уважением, медицинская лаборатория Синэво


Продолжая пользоваться ресурсом, вы соглашаетесь с условиями Политики обработки персональных данных.
cookies Этот сайт использует cookies
Мы используем файлы cookie для запоминания и анализа ваших предпочтений. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь на использование файлов cookie
Понятно